Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026
Résiliation de votre abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement Renkko à tout moment depuis votre espace client. Vous continuez à bénéficier des fonctionnalités de votre offre (Starter, Pro ou Business) jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après quoi l'abonnement prend fin et n'est pas reconduit.
Politique de non-remboursement
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, nous appliquons une politique de non-remboursement, mise en œuvre de manière stricte et uniforme pour l'ensemble de nos clients. Nous n'accordons notamment pas de remboursement pour les motifs suivants : l'absence de résiliation de votre abonnement avant son renouvellement ; les périodes d'abonnement ou les volumes (devis qualifiés) non utilisés ; un changement d'avis ; le simple test des fonctionnalités payantes. Notre période d'essai gratuite vous permet précisément d'évaluer l'assistant et son fonctionnement, et nous répondons volontiers à toute question sur les offres Renkko avant votre souscription.
Exception : incident technique prolongé
Nous accordons un remboursement uniquement dans l'hypothèse où vous seriez dans l'impossibilité d'utiliser ou d'accéder au Service pendant une période prolongée en raison d'un incident technique qui nous est imputable. Si vous estimez être dans cette situation, contactez-nous dans un délai raisonnable à l'adresse [email protected] afin que nous examinions votre demande.
Contact
Pour toute question relative à la facturation, à la résiliation ou à un remboursement, écrivez-nous à [email protected]. La présente politique complète nos conditions générales de vente, auxquelles elle renvoie pour l'ensemble des conditions applicables à votre abonnement.