Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
Objet et identité du responsable
La présente politique décrit la manière dont la société STROBE STUDIO (SARL au capital de 7 500 euros, RCS Paris 803 743 657, siège social 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France), éditrice du service Renkko, traite les données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de son service. Renkko est une plateforme logicielle en ligne (SaaS) mettant à la disposition des loueurs de matériel audiovisuel un assistant conversationnel intégrable à leur site et un espace d'administration permettant de qualifier les visiteurs, de vérifier la disponibilité du matériel et de générer des devis. Elle s'applique conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi Informatique et Libertés.
Rôles : responsable de traitement et sous-traitant
Deux situations doivent être distinguées. Pour les données des loueurs qui s'inscrivent et utilisent le service (les clients de Renkko), STROBE STUDIO agit en qualité de responsable de traitement et détermine les finalités et les moyens de leur traitement. Pour les données des visiteurs qui échangent avec l'assistant installé sur le site d'un loueur (les prospects de ce loueur), le loueur est le responsable de traitement, puisqu'il collecte ces données pour ses propres besoins commerciaux ; STROBE STUDIO agit alors en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, traitant les données pour le compte et sur instruction du loueur, dans le cadre d'un accord de sous-traitance.
Données relatives aux loueurs (clients du service)
Pour la création et la gestion d'un compte loueur, STROBE STUDIO collecte : les nom et prénom, l'adresse électronique, le mot de passe (jamais conservé en clair) ou, en cas de connexion via Google, les identifiants d'authentification transmis par ce service ; la photo de profil, la langue d'utilisation et le rôle au sein de l'organisation ; les informations relatives à l'entreprise (secteur d'activité, taille de l'équipe) ; ainsi que les informations relatives au plan et à l'abonnement souscrits. Ces données sont nécessaires à la fourniture du service et à la gestion de la relation contractuelle.
Données relatives aux visiteurs de l'assistant
Lorsqu'un visiteur échange avec l'assistant installé sur le site d'un loueur, peuvent être collectés : ses nom, adresse électronique, numéro de téléphone et raison sociale, le type de client (particulier ou professionnel), le numéro SIRET le cas échéant, un identifiant technique de session, le contenu des conversations et des messages échangés, ainsi que les devis générés. Ces données sont traitées pour le compte du loueur responsable de traitement, aux fins de la mise en relation commerciale, de la qualification de la demande et de l'établissement d'un devis.
Finalités et bases légales
Les traitements reposent sur plusieurs bases légales. L'exécution du contrat et les mesures précontractuelles fondent la création et la gestion des comptes, le fonctionnement de l'assistant et la génération des devis ; pour les visiteurs, le traitement repose sur l'intérêt à conclure ou exécuter un contrat (mise en relation et établissement d'un devis), sans recueil de consentement préalable bloquant, une information claire étant délivrée au visiteur. L'intérêt légitime de la société et des loueurs fonde les traitements liés à la sécurité, à la prévention de la fraude et des abus et à l'amélioration du service. L'obligation légale fonde les traitements comptables et de facturation. Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est délibérément collectée.
Destinataires et sous-traitants ultérieurs
Pour fournir le service, STROBE STUDIO fait appel à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants ultérieurs, sélectionnés pour leurs garanties de conformité : Anthropic (modèle d'intelligence artificielle conversationnelle Claude, pour le traitement des conversations), Voyage AI (vectorisation de texte pour la recherche sémantique), Google (authentification optionnelle), Resend (envoi des courriers électroniques, dans l'Union européenne), Booqable ou Rentman selon le loueur (système de gestion locative, pour le catalogue, la disponibilité et les devis, dans l'Union européenne), PostHog (mesure d'audience, hébergée dans l'Union européenne) et Inngest (exécution des tâches automatisées). Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la stricte mesure nécessaire à leurs prestations.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains sous-traitants ultérieurs, en particulier Anthropic, Voyage AI et Google, sont établis aux États-Unis et peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du chapitre V du RGPD, à savoir les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures supplémentaires. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à [email protected].
Durées de conservation
Les données de compte des loueurs sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour les durées légales applicables, notamment dix ans pour les pièces comptables. Les conversations et les données de prospects sont conservées selon une durée de rétention que le loueur définit dans son espace d'administration, et sont effacées au-delà de cette période. La suppression du compte, possible à tout moment depuis les réglages au titre du droit à l'effacement, entraîne la suppression en cascade des données rattachées au compte, sous réserve des obligations légales de conservation.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Les loueurs clients du service exercent ces droits auprès de STROBE STUDIO à l'adresse [email protected]. Pour les visiteurs, le loueur exploitant l'assistant étant le responsable de traitement, les demandes doivent lui être adressées directement ; STROBE STUDIO, en sa qualité de sous-traitant, se borne à relayer la demande au loueur et à l'assister. Vous pouvez en outre introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Sécurité des données
STROBE STUDIO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité et la confidentialité des données : les mots de passe sont conservés sous forme hachée et jamais en clair, les identifiants d'accès aux systèmes de gestion locative sont chiffrés, l'hébergement est assuré par Hostinger au sein de l'Union européenne, et le service est protégé contre les abus (limitation du débit des requêtes) et contre les requêtes falsifiées côté serveur (SSRF).
Cookies et traceurs
L'assistant utilise un identifiant de session conservé dans le stockage local du navigateur, strictement nécessaire à son fonctionnement et à la continuité des conversations ; à ce titre, il ne requiert pas de consentement préalable au sens de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés. Le service recourt par ailleurs à l'outil de mesure d'audience PostHog, hébergé dans l'Union européenne. Lorsqu'un traceur n'est pas strictement nécessaire, son dépôt est subordonné, le cas échéant, à votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Modifications et contact
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques ; la version applicable est celle publiée sur renkko.com à la date de votre consultation. Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à STROBE STUDIO à l'adresse [email protected].